Společnost MEXEM, přední světová společnost v oblasti finančních služeb, v současné době hledá do svého týmu proaktivního a talentovaného pracovníka pro styk se zákazníky (hovořícího nizozemsky). Na této pozici na plný úvazek v naší kanceláři budete zodpovědní za udržování vztahů se zákazníky a poskytování vynikajících služeb našim holandsky mluvícím klientům.

Udržování vztahů se zákazníky poskytováním informací, odpovídáním na dotazy a řešením problémů prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.

Poskytování vynikajících služeb zákazníkům a zajištění pozitivních zkušeností zákazníků.

Zpracovávat požadavky zákazníků, jako je otevírání nových účtů, aktualizace osobních údajů a vyřizování transakcí.

Identifikace a vyhledávání prodejních příležitostí a křížového prodeje v rámci stávající zákaznické základny.

Spolupracovat s interními odděleními, jako je oddělení compliance a provozní oddělení, při řešení dotazů zákazníků a řešení problémů.

Zaznamenávat interakce se zákazníky a uchovávat příslušné informace v zákaznickém systému.

Aktivně komunikovat se zákazníky o nových produktech, službách a propagačních akcích.

‍

‍

‍

‍

Výborné komunikační schopnosti v nizozemštině, a to jak písemné, tak ústní.

Orientace na zákazníka a silné schopnosti řešit problémy.

Dobré organizační schopnosti a schopnost zvládat více úkolů najednou.

Týmový hráč se schopností pracovat samostatně.

Zkušenosti v oblasti služeb zákazníkům nebo vztahů se zákazníky jsou výhodou.

Znalost finančního sektoru a investičních produktů je bonusem.

Konkurenční plat a balíček výhod.

Příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji v rámci dynamické globální společnosti.

Podpůrné a spolupracující pracovní prostředí, které si cení rozmanitosti a začlenění.

Přístup k pokročilým nástrojům a zdrojům, které vám umožní vyniknout ve vaší roli.